在中国有6亿人用手机，每天有超过2亿人用手机在阿里巴巴的各平台上购物。这些事在18年前很有可能无法实现，因为18年我们没有停止尝试，且犯过很多错误。今天，有很多书都在讲阿里巴巴。但大多数书都不明白什么是阿里巴巴。我没有写过关于阿里巴巴的一本书。倘若有一天我要写的话，一定会写有关阿里巴巴的1001个错误。我们犯了很多错误但从没有放弃。我们有过很多阻碍，困难，什么样的都有。所以我喜欢和企业家对话，因为大多数的企业家问我的问题，我们都有相关的经历。这是我想要和你们今天所分享的。作为企业家，你们应该考虑三件事，这三件事是我每天告诉自己的，今天是困难的，明天会更困难，但后天会很美好，可是大多数人死会在明天晚上。

　　如果你是个企业家， 你应该相信后天是很美好的， 而不是未来。你必须知道， 未来只会有许多竞争者出现。你会没有这个、没有那个。在创业第一年， 我试着向风险投资筹集资金， 并和超过30家风投一个一个沟通， 却没有任何人相信我会成功 。筹集资金是困难的， 要找到对的人， 同样也是一件困难的事。大家都说我找到18个优秀的人成为创始人， 但我会说我们并不全部都是优秀的， 多数的人其实在当时只是找不到其他工作。2003年， 为了能雇用到更多人， 只要是能走动的人我们都雇用， 因为没有人相信互联网真的可行， 没有人相信阿里巴巴会成功。2004年， 报纸上有一则大篇幅的文章说， 如果阿里巴巴会成功， 那在喜马拉雅山上都能踩到狗屎了。那是不可能的事。但我们已经度过了那些艰难的时刻。不管什么人赞美我们， 我们始终相信我们的梦想。我们相信， 就算我们没有成功， 也会有其他人成功。不是因为我们雇用了最好的人， 而是我们雇用了对的人， 因为我们也没有其他选择。

　　前10年， 所有我们雇用的优秀人才都被其他公司挖走了， 还留着的人只是因为没有人来挖角他们。这是真的。我们开始用团队工作。我们坚持认为我们犯错、改善和学习，确保客户第一，员工第二，股东第三。我们做的事和华尔街相反。 在华尔街，他们认为股东是第一，但我们认为客户才是第一。股东不会给你钱， 是客户付钱给你。 所以只要你好好对待你的客户，照顾员工，股东们就会开心。 所以在过去18年里，我们坚持这样做。

　　当我们上市时，我在华尔街做了一次演讲，其中有一个银行家说，我们不知道你是客户是第一，我们是要股东是第一。我说，如果你不喜欢我们，你可以卖了我们的股票。客户对我们买账，我们才可能做得长久。股东不会永远跟随你，他们会买进卖出，但如果你把他们服务好，客户是有可能一直跟随你。