销售谈判是买卖双方为某一商品的买卖达成协议的过程。在这个过程中,心理学发挥着极其重要的作用。谈判过程中有两种信息,一种是谈判双方通过有形的方式(文字或语音等)传递的明确的表面信息;一种是传递这种表面信息的方式、时间、语气等所隐含的谈判对方的底层信息,也就是对方心理的真正想法。