在销售过程中，最难的是什么？是讲解产品？是寻找顾客？还是设计产品组合技巧？都不是，销售中难的是应对顾客的拒绝。新人往往最害怕的不是学习产品，不是寻找顾客，最害怕的是客户的拒绝。往往客户抛出一个拒绝就不知道该怎么办了。然后接着被几个客户连续拒绝几次，心态就低到了极点，最后就会对拜访产生一种莫名其妙的恐惧。为什么很多新人下了晨会往往在职场磨磨蹭蹭不愿意出去拜访，就是因为对于客户的拒绝不能作到有效应对，从而对销售产生了恐惧感。