7Q的根基:一切以顾客为中心
1、让决策首先基于顾客,而不是对手。
2、了解顾客。
3、顾客绝招。
4、顾客购买行为类型。
5、顾客购买流程、顾客决策流、决策链断裂。
6、加速顾客购买决策的7Q。
7、重复购买周期与顾客满意的真意。
8、顾客自然进入和退出分析。