《电话营销技巧》

内容介绍

第一讲 策划你的电话

态度准备确立目标

安排工作环境

掌握产品知识

了解客户

准备传递的信息

第二讲 与拍板人接触

以礼貌赢取接线人接纳

打造第一印象

得到拍板人的姓名

解除接线人的戒心

凭气势突破防线

第三讲 别出心裁的开场白

感染力的构成因素

施展个性语言魅力

5W案例

开场白设计

第四讲 推介你的产品

聆听客户需求

识别客户的需求

五种产品推介技巧

第五讲 战胜异议

嫌货才是买货人

异议产生的原因

处理异议的原则

处理异议的技巧

第六讲 成交的技巧

克服阻碍成交的心理倾向

发现购买信号

成交法则

有效成交技巧